运输与退货
2023 年假期
我们的办公室将于2023年12月22日至2024年1月8日期间关闭。
在此期间，我们不会发货订单或处理退货和换货。
由于 12 月是澳大利亚的夏季，我们决定让员工享受两周的完整假期，以放松身心并享受应得的假期。感谢您此时的耐心等待，并期待在 2024 年 1 月 8 日之后回复电子邮件并处理订单。
我们建议您访问https://auspost.com.au/sending/christmas-sending-dates查看预计递送时间。
退货
我们希望您喜欢您的购买，但是，如果您出于任何原因想要退货，我们将很乐意在 30 天内退还所有退回的全价商品。
促销或打折商品可以退回以获得商店积分。除非商品有缺陷或法律另有要求，否则我们不会对促销或打折商品提供退款。这包括使用商店积分或折扣代码进行的购买。
仅接受原始、未磨损和未损坏的物品。
将您的物品和收据副本邮寄至：
白沙
邮政信箱 7514
邦迪海滩 新南威尔士州 2026年
清仓商品为最终销售商品，除非商品有缺陷或法律另有要求，否则不能换货或退货。
退款将使用原始付款方式进行处理。除非退回的货物有缺陷或与订购的不符，否则运费将不予退还。
不符合我们退货政策的包裹将被退回给发件人（您可能需要支付额外的邮资）。
有关退货和退款方面的消费者权利的详细信息，您可以在此处获取更多信息 - https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund#-no-refund-signs-和-过期-保修。
我们建议您在发送退货时附上“送货签名”跟踪信息，因为我们对运输途中丢失的物品不承担任何责任。
送货政策
通常订单会在 7-1 0 天内发货，但在促销期间或节假日期间，我们可能会遇到延迟。
送货选项将在结账时显示。运送时间会有所不同。不幸的是，我们无法保证准确的交货时间。
请检查您在订购时是否提供了正确的送货地址详细信息。如果您输入了错误的地址，您可能需要支付额外的邮费来重新投递。
如果订单未送达，客户有责任通知我们。一旦我们得知订单尚未在截止日期前到达，我们将向快递员提出询问，以确保尽快交付。
请注意，如果物品在运输过程中丢失，我们可能不会立即寄送替换物品，因为我们需要跟踪包裹并确认其丢失或丢失。在不限制本协议任何其他条款和条件的运作的情况下，您同意延迟交货并不构成我们协议的失败，并且您无权取消订单。
在不限制本协议任何其他条款和条件的实施的情况下，我们对交付后物品丢失、被盗或损坏而造成的任何损失或损坏不承担任何责任。
我如何追踪我的订单？
您将通过电子邮件收到订单确认以及发货通知。您可以通过查看该电子邮件中的跟踪详细信息来跟踪在线订单。登录您的客户帐户。或者，如果您没有客户帐户：请发送电子邮件至 shop@whitesandsaustralia.com 寻求帮助。
*请注意：我们无法通过社交媒体回复运输查询，因为社交媒体部门无法访问实体记录或追踪订单的能力。请通过常见问题页面访问我们的社交媒体政策以了解更多详细信息。