常问问题
2023 年假期
我们的办公室将于2023年12月22日至2024年1月8日期间关闭。
在此期间，我们不会发货订单或处理退货和换货。
由于 12 月是澳大利亚的夏季，我们决定让员工享受两周的完整假期，以放松身心并享受应得的假期。感谢您此时的耐心等待，并期待在 2024 年 1 月 8 日之后回复电子邮件并处理订单。
我们建议您访问https://auspost.com.au/sending/christmas-sending-dates查看预计递送时间。
我如何追踪我的订单？
您将通过电子邮件收到订单确认信息，并在订单发货时收到发货通知。您可以通过查看该电子邮件中的跟踪详细信息来跟踪在线订单：通过登录您的客户帐户。或者，如果您没有客户帐户：请发送电子邮件至 shop@whitesandsswim.com 寻求帮助。
*请注意，由于新冠肺炎 (Covid19)，预计运输会出现延误。现阶段我们无法保证运输时间。如果您的订单延迟，请接受我们的歉意。
我的订单还没到
运送时间各不相同。但是，如果您在 14 天后遇到订单丢失的问题，请发送电子邮件至 shop@whitesandsswim.com 寻求帮助。
我们无法追踪 14 天以内的订单。或者，发送替换订单，直至确认丢失。
我们无法通过社交媒体回复运输查询，因为社交媒体部门无法访问精品记录或追踪订单的能力。请访问下面我们的社交媒体政策了解更多详情。
我们的退货政策
我们希望您喜欢您的购买，但是，如果您出于任何原因想要退货，我们将很乐意在您收到包裹后 7 天内退还所有全价商品。
折扣商品可能会被退回或获得商店积分。除非商品有缺陷或法律另有要求，否则我们不会对折扣商品提供退款。
仅接受原始、未磨损和未损坏的物品。
清仓商品为最终销售商品，不能换货或退货，除非有缺陷或与订购的不符。
退款将使用原始付款方式进行处理。请注意，除非退回的货物有缺陷或与订购的不符，否则运费将不包括在内。
有关退货和退款方面的消费者权利的详细信息，您可以在此处获取更多信息 - https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund#-no-refund-signs-和-过期-保修。
有关我们的运输和退货政策的更多详细信息，请访问whitesandsswim.com/pages/shipping-returns
产品保养
请在使用或清洗您的物品之前查看个别物品的护理详细信息，因为每种物品都需要不同的护理。粗糙的表面、盐、氯和油可能会损坏泳衣。深色或亮色可能会跑色或转移颜色。浅色在潮湿时可能是透明的。我们建议您在购买前检查产品保养详情。如何输入折扣代码？
折扣代码在订单处理的最后阶段输入。
将商品添加到购物车后，转到“结账”，然后您将转到 PayPal 输入您的所有详细信息（包括信用卡），然后单击“继续”。您将返回我们的网站来完成订单。在订单完成和付款处理之前输入任何折扣代码或特殊运输详细信息。
·友善并尊重他人。不得诽谤、诽谤、嘲笑、嘲笑、贬低、威胁、骚扰、恐吓、辱骂、欺凌、欺骗、诈骗或误导其他用户。请勿发表任何与种族、宗教、社会阶层、民族、国籍、性别、性别认同、性取向或残疾有关的攻击性或不当评论。避免脏话或任何淫秽、不雅、色情、性或其他令人反感的内容或语言。
·不当内容可能会被删除。不适当的内容是不受欢迎的，并且在频道允许的情况下可能会被删除，恕不另行通知。评论可能会在发布之前经过审核，因此您的评论可能不会立即显示。
不幸的是，有时我们必须从我们的某个频道中删除评论。这就是为什么。
我们已经建立了与您分享新闻的频道。我们希望了解您对我们品牌的看法，但有时我们可能需要删除您的评论。以下是原因：
您的评论包含粗俗内容：如果您使用粗俗语言，您的评论可能会被删除。
您的评论具有攻击性或威胁性：针对特定民族、种族、宗教、年龄或性别取向群体的任何形式的人身攻击或攻击性词语。我们要求每个人都互相尊重。这包括威胁其他粉丝或员工的评论。
您的评论是题外话：我们不想审查您，因为我们喜欢听到您的反馈，无论好坏。但有时评论显然是偏离主题的，提出毫无根据的指控，或者根本与白沙无关。诸如此类的评论可能会被删除。粉丝之间的个人对话或帖子评论中的争论也将被删除。
您的评论是垃圾评论或重复评论：宣传与 White Sands 无关的服务或产品或包含重复消息（某人在短时间内发布的多个帖子）的评论可能会从页面中删除。
我们有可能会遇到上面未列出的情况，需要我们在频道允许的情况下删除您的评论。如果我们确实找到新的原因，我们将尝试更新此列表，但请注意，白沙保留自行决定删除任何评论的权利。当然，如果这种情况确实发生并且您觉得这不公平，请联系我们。
·只发布属于您的内容。仅当您拥有或拥有内容的所有权利（包括授予 White Sands 内容所有使用许可的权利）时才发表评论。请勿试图冒充任何其他方或掩盖您提交的信息的来源。
·了解您授予白沙使用您发布的内容的权利。通过发布内容，您授予 White Sands 不可撤销的、永久的、非排他性的、全额付费的、可再授权的全球许可，以将该内容用于任何目的，包括营销和促销。这包括修改、编辑、裁剪、突出显示和/或重新发布您的内容的权利。
·尊重我们的内容。白沙在此频道上创建或发布的所有内容，包括所有商标、徽标、标语、视频、文本、照片和图形，均受澳大利亚和国际商标和版权法的保护，并受其他知识产权和专有权利的保护。权利和法律，由 White Sands 和/或其许可方和供应商所有。
·我们不对用户内容负责。我们不一定认可任何访问者在此处共享的评论、引用（包括对特定人员的引用）、意见、主张、建议或其他内容，也不承担任何责任。
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我们的渠道是根据澳大利亚法律开发的，面向澳大利亚访客，这些渠道可能无法为您的个人信息、声誉或您发布的内容提供与您居住的国家相同级别的保护。此外，所提供的任何信息仅适用于澳大利亚居民。
访问我们的社交页面时，请注意：
在大多数情况下，社交媒体团队无法协助解决与其他部门相关的问题，因此请理解，您的查询可能会转至可以通过电子邮件为您提供帮助的其他部门。
如果您的询问涉及在线购买、有关特定产品或尺码的问题，eBoutique 的女孩可以提供帮助。不幸的是，社交媒体团队无法追踪包裹或提供现有订单的任何详细信息。我们的运输和退货政策在线： whitesandsswim.com/pages/shipping-returns或在以下网址查找有关我们尺码的信息 whitesandsswim.com/pages/sizing
模型铸造
如果您是专业模特（且 18 岁以上），您可以向我们发送一张低分辨率头像（未化妆）和一张正面全身照，最好穿着泳装或合身的衣服。以及您的测量值、（胸围、腰围、臀围）身高和鞋码。如果我们想在选角现场见到您，我们将与您联系。我们确实收到了很多模特询问，所以如果您没有被邀请参加选角，请不要生气。模特界竞争非常激烈，请记住，您可能不是我们当时正在寻找的人，但您很可能正是另一个品牌想要的人。健康饮食，保持健康，继续努力！
Leah Madden Pty Ltd T/A White Sands 泳装ABN 39134988962
White Sands Swimwear 是澳大利亚设计师品牌，由设计师 Leah Madden 于 2008 年创立。专注于奢华女式泳装和度假装、沙滩装、纱笼和罩衫。坦噶比基尼、丁字裤比基尼、系带比基尼、高剪腿一件式、抹胸一件式、挂脖一件式泳衣、丁字裤一件式泳衣、高剪腿比基尼、微型比基尼、巴西比基尼。高剪裁坦加比基尼裤、高剪裁比基尼裤、丁字裤比基尼裤、系带比基尼裤、微比基尼裤。坦噶比基尼下装、高剪腿比基尼下装、丁字裤比基尼下装、微型比基尼下装和系带比基尼下装、抹胸式比基尼上装、挂脖比基尼上装、钢托比基尼上装、倒置比基尼上装、微型比基尼上装。连体泳衣、女式泳衣，以及季节性的新设计师泳装系列。