Politique de remboursement

• Les articles à prix plein peuvent être retournés pour un remboursement ou un avoir dans les 30 jours suivant l'achat. 
  
• Les articles soldés ou remisés peuvent être retournés contre un avoir. Cela inclut les achats effectués avec un code de réduction. Nous n'offrons pas de remboursement sur les articles soldés, sauf si la loi l'exige.
  
• Seuls les articles dans leur état d'origine, non portés et non endommagés peuvent être acceptés pour un échange ou un retour.

Pour plus de détails sur les droits des consommateurs en matière de retours et de remboursements, vous pouvez obtenir davantage d'informations ici- https://www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund#-no-refund-signs-and-expired-warranties.

 

Réactivité et résolution des problèmes

Le temps est un facteur essentiel dans la résolution de tout problème lié à votre commande. Les clients sont tenus de nous signaler toute préoccupation, y compris, sans s'y limiter, les retards, les défauts ou l'insatisfaction concernant les articles reçus, dans un délai raisonnable à compter de la date de livraison ou du moment où le problème est apparu pour la première fois. À défaut de nous contacter en temps utile ou de répondre à nos communications dans un délai raisonnable, la question pourra être considérée comme résolue et close. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'indemnisation, de remplacement, d'échange, d'avoir ou de remboursement. Nous ne pouvons pas donner suite aux réclamations rétroactives présentées après une période prolongée, car cela limite notre capacité à vérifier le problème et à le traiter équitablement. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez cette condition comme un élément nécessaire à notre capacité de fournir un service efficace et équitable à tous nos clients.

 

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